Köln Bonn Airport


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Gepäckermittlung / Lost & Found

Für aufgegebenes Gepäck ist die jeweilige Airline verantwortlich. Sollte Ihr Gepäck verloren gegangen oder beschädigt worden sein, empfiehlt der Köln Bonn Airport folgendes Vorgehen:

Melden Sie den Gepäckverlust oder -schaden bitte umgehend am zuständigen Lost & Found Schalter der jeweiligen Fluggesellschaft oder des abfertigenden Unternehmens. Sie finden diesen im Bereich der Gepäckausgabe. Fällt Ihnen die Gepäckbeschädigung erst zuhause auf, gilt eine Meldefrist von sieben Tagen.

Bestehen Sie auf ein Verlust-/Schadenprotokoll. Auf der Internetseite der jeweiligen Airline gibt es in der Regel weitere Informationen, was bei einem Gepäckverlust/-schaden zu tun ist.

Schadensersatzansprüche für Gepäckschäden und -verluste sind im „Montrealer Übereinkommen“ seit 2004 international geregelt. Der Höchstbetrag liegt bei rund 1.330 Euro pro Person für ein Gepäckstück inklusive Inhalt. Daher sollten Sie Wertsachen immer im Handgepäck mit sich führen und/oder eine Reisegepäckversicherung abschließen, die evtl. höhere Beträge abdeckt. In Streitfällen oder wenn die Fluggesellschaft auf Ihre Anfrage nicht reagiert, können Sie sich an die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (SÖP) wenden ( www.soep-online.de).

Sie vermissen ihr Gepäck?

Mit welcher Airline sind Sie geflogen? Bei Verlust eines Gepäckstücks ist folgendes Abfertigungsunternehmen für Sie zuständig.

Airline IATA Code Abfertiger Telefon Mail
Air Arabia Maroc 3O Cologne Aviation Service GmbH +49 2203 955150 passage@cas.aero
Air Cairo SM WISAG LOSCH Passage   CGNLL7X@wisag.de
Austrian Airlines OS AHS Köln/ Aviation Handling Services GmbH   cgnll@ahs-aero.de
Air Serbia JU AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH   cgnll@ahs-aero.de
Blue Air OB Cologne Aviation Service GmbH +49 2203-955150 passage@cas.aero
Corendon Airlines XC AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH   cgnll@ahs-aero.de
Condor DE AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH   cgnll@ahs-aero.de
Corendon Airlines Europe XR AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH   cgnll@ahs-aero.de
easyJet U2 WISAG LOSCH Passage   CGNLL7X@wisag.de
Eurowings EW SWISSPORT Swissport Köln GmbH Lost and Found   cgn.lofo@swissport.com
Eurowings EW SWISSPORT Swissport Köln GmbH Passage   cgn.passage@swissport.com
European Air Charter BUC AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH   cgnll@ahs-aero.de
Freebird Airlines FH AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH   cgnll@ahs-aero.de
German Airways GER Cologne Aviation Service GmbH +49 2203 955150 passage@cas.aero
Lufthansa LH AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH   cgnll@ahs-aero.de
Iran Air IR AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH   cgnll@ahs-aero.de
Nouvelair Tunesie BJ AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH   cgnll@ahs-aero.de
Jet2.com LS AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH   cgnll@ahs-aero.de
Pegasus Airlines PC AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH   cgnll@ahs-aero.de
Ryanair FR WISAG LOSCH Passage   CGNLL7X@wisag.de
Sun Express XQ AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH   cgnll@ahs-aero.de
SmartLynx Airlines 6Y AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH   cgnll@ahs-aero.de
Tailwind Airlines TWI AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH   cgnll@ahs-aero.de
Turkish Airlines TK AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH   cgnll@ahs-aero.de
TUIfly X3 AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH   cgnll@ahs-aero.de
UR Airlinens (Fly Erbil) HW Cologne Aviation Service GmbH   passage@cas.aero
Wizz Air W6 Cologne Aviation Service GmbH +49 2203 955150 passage@cas.aero

Gepäckermittlung AHS Köln

AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH

Gepäckermittlung Eurowings

Swissport Köln GmbH

Gepäckermittlung CAS Köln

CAS Cologne Aviation Service GmbH

Gepäckermittlung Lufthansa

AHS KÖLN/ Aviation Handling Services GmbH

Gepäckermittlung Ryanair

WISAG LOSCH Passage

Verlorene Wertgegenstände, Fundbüro

9:00 - 17:30

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